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某IT公司客服人员“服务意识与服务礼仪”培训
某IT公司客服人员“服务意识与服务礼仪”培训
发布时间:2023-10-24 浏览次数: 112
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      2023年10月21日,康柏思为某IT公司提供了《服务意识与服务礼仪》课程,该公司全省80多位客服人员参加了本次培训。

      本次课程主要讲授了如何提高窗口服务意识,介绍了仪容仪表举止规范的要求,以及面对不同类型客户的接待和沟通方式,文明用语及接打电话的规范,面对投诉的应答技巧等。学员们积极参与课堂的演练,本次培训满意度高达99.6%。

某IT公司客服人员“服务意识与服务礼仪”培训

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